Política de privacidad
Última actualización: 25/09/2023
Esta Política de Privacidad describe cómo shawQ (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga tus datos personales cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en shawq.co (el "Sitio") o cuando te comunicas con nosotros de otro modo (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses datos personales sobre ti de diversas fuentes, según se expone a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "datos personales", nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto básicos incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra incluidos los artículos que ves, agregas a tu carrito o añades a tu lista de deseos.
- Información de atención al cliente incluida la información que decides incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago a fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que hayas solicitado, con el objeto de ejecutar nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan los terceros ni responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulta la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos tus datos personales
- Provisión de productos y servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios a fin de ejecutar nuestro contrato contigo, incluido procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y permitirte publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
- Comunicación contigo. Usamos tus datos personales para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarte servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles (indicados con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tus datos personales" y "Cómo divulgamos los datos personales":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No usamos ni divulgamos datos personales sensibles con el fin de inferir características sobre ti.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que pongas a disposición públicamente, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ningún dato personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que se eliminen.
A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante el tránsito. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Según el lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos detalles relativos a las formas en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que mantenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que mantenemos sobre ti.
- Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de tus datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tus datos personales, puedes tener derecho a retirar este consentimiento.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción para darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre a fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación, o presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives, incluido Estados Unidos. Tus datos personales también son tratados por personal y prestadores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, escríbenos a hello@shawq.co o contáctanos en Preveze Sokak, Bahçetepe sitesi, 34480 Istanbul, Turkey.
