Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25/09/2023
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont shawQ (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue tes données personnelles lorsque tu visites notre Site, utilises nos services ou effectues un achat sur shawq.co (le « Site ») ou communiques de toute autre manière avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « tu » et « ton » désignent toi en tant qu'utilisateur des Services, que tu sois un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuille lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, tu acceptes la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si tu n'acceptes pas la présente Politique de confidentialité, n'utilise pas et n'accède pas aux Services.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des données personnelles te concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont tu interagis avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toute condition de service applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.
Quelles données personnelles nous collectons
Les types de données personnelles que nous obtenons à ton sujet dépendent de la manière dont tu interagis avec notre Site et utilises nos Services. Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient, te concernent, te décrivent ou peuvent t'être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de toi
Les informations que tu nous soumets directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base dont ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone, ton courriel.
- Informations de commande dont ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, la confirmation de paiement, ton adresse courriel, ton numéro de téléphone.
- Informations de compte dont ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité.
- Informations d'achat dont les articles que tu consultes, places dans ton panier ou ajoutes à ta liste de souhaits.
- Informations relatives au service client dont les informations que tu choisis d'inclure dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent t'obliger à nous fournir directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.
Informations que nous collectons au moyen de cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur ton interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont tu accèdes à notre Site et à ton compte et les utilises, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations concernant ton interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations te concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter ton paiement en vue d'exécuter tes commandes et de te fournir les produits ou services que tu as demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec toi.
- Lorsque tu visites notre Site, ouvres ou cliques sur les courriels que nous t'envoyons, ou interagis avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tout tiers. Pour plus d'informations, consulte la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons tes données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec toi, notamment pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, à tes achats, à tes retours, à tes échanges ou à d'autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et te permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons tes données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, par message texte ou par courrier postal, et pour te présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de tes données personnelles afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes données personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, il t'appartient de garder en sécurité tes identifiants de compte. Nous te recommandons vivement de ne partager avec personne ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si tu penses que ton compte a été compromis, contacte-nous immédiatement.
- Communication avec toi. Nous utilisons tes données personnelles pour t'offrir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs à ton égard, de te fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec toi.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser tes actions et tes préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais tu peux choisir de configurer ton navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies au moyen des paramètres de ton navigateur. Garde à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à ton expérience utilisateur et empêcher certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, de fonctionner correctement ou de rester disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, exécution et expédition des commandes).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de fournir des services et de te proposer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque tu nous demandes, nous y autorises ou consens de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou par ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec ton consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes à exploiter une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles (signalées par un *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques te concernant.
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent te permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si tu choisis de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à quiconque.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que tu choisis de mettre à la disposition d'autrui, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ta vie privée ou les conserveront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que tu rends publiquement disponible, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'usage abusif de toute information que tu divulgues ou reçois de tiers.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, il te convient d'examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de tes informations
Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons tes données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple selon que nous avons besoin de ces informations pour maintenir ton compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Tes droits et choix
Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / de savoir. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris des détails sur les manières dont nous utilisons et partageons tes informations.
- Droit de suppression. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à ton sujet.
- Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
- Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Limitation du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement de tes données personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter tes données personnelles, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Tu peux avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter ta demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons t'envoyer des courriels promotionnels, et tu peux choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les courriels que nous t'envoyons. Si tu te désabonnes, nous pouvons tout de même t'envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.
Tu peux exercer l'un quelconque de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous n'exercerons aucune discrimination à ton encontre pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de toi pour vérifier ton identité, telles que ton adresse courriel ou tes informations de compte, avant d'apporter une réponse sur le fond à la demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons avoir besoin que tu vérifies ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi applicable.
Réclamations
Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, contacte-nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse à ta réclamation, selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays dans lequel tu vis, y compris aux États-Unis. Tes données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons tes données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit destiné à un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.
Contact
Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un quelconque des droits dont tu disposes, écris-nous à hello@shawq.co ou contacte-nous à Preveze Sokak, Bahçetepe sitesi, 34480 Istanbul, Turkey.
