Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25/09/2023

Dit Privacybeleid beschrijft hoe shawQ (de „Site", „wij", „ons" of „onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet bij shawq.co (de „Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de „Diensten"). Voor de toepassing van dit Privacybeleid betekenen „je" en „jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we gegevens hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door een van de Diensten te gebruiken en te bezoeken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van je gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of bezoek dan geen van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum „Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere stappen die door de toepasselijke wetgeving worden vereist.

Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over je verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De gegevens die we verzamelen en gebruiken variëren afhankelijk van hoe je met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden uiteengezet, kunnen we de gegevens die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

De soorten persoonsgegevens die we over je verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term „persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we gegevens die je identificeren, op je betrekking hebben, je beschrijven of met je in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die we verzamelen.

Gegevens die we rechtstreeks van je verzamelen

Gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen omvatten:

Basiscontactgegevens waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
Winkelgegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
Klantenservicegegevens waaronder de gegevens die je ervoor kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.

Voor sommige functies van de Diensten moet je ons mogelijk rechtstreeks bepaalde gegevens over jezelf verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar daardoor kun je mogelijk geen gebruik maken van deze functies of er geen toegang toe krijgen.

Gegevens die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over je interactie met de Diensten („Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken („Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot je interactie met de Diensten.

Gegevens die we van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we gegevens over je verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons gegevens verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken teneinde je bestellingen uit te voeren en je te voorzien van de producten of diensten die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met je uit te voeren.
Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie we samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die we van derden verkrijgen, worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de gegevens die door derden aan ons worden verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de werkwijzen van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Producten en diensten leveren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren teneinde onze overeenkomst met je uit te voeren, waaronder het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het sturen van meldingen aan je met betrekking tot je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen en om je in staat te stellen recensies te plaatsen.
Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten en de reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Met je communiceren. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in onze gerechtvaardigde belangen om responsief naar je te zijn, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken om onze winkel aan te drijven, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten aan te drijven en te verbeteren (waaronder het onthouden van je acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in onze gerechtvaardigde belangen om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt ervoor kiezen je browser zo in te stellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we gegevens delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens delen met derden voor gerechtvaardigde doeleinden, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en aan je te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer je ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden bekend te maken, zoals om je producten te verzenden of via je gebruik van socialmediawidgets of login-integraties, met jouw toestemming.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in onze gerechtvaardigde belangen om een succesvolle onderneming te runnen.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) over gebruikers gedeeld voor de hierboven uiteengezette doeleinden in „Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en „Hoe we persoonsgegevens delen":

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële gegevens zoals bestelgegevens, winkelgegevens en klantenservicegegevens Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Leveranciers en derden die namens ons diensten verrichten (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens met als doel kenmerken over je af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Met de Diensten kun je mogelijk productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als je ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de gegevens die je ervoor kiest aan anderen beschikbaar te stellen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang tot dergelijke gegevens hebben je privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van gegevens die je openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van gegevens die je bekendmaakt aan of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bieden naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd of door ons gecontroleerd zijn, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van gegevens op deze sites. Gegevens die je verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder gegevens die je deelt op socialnetwerkplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen" of „verkopen" (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen „perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien zijn gegevens die je naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens aan ons door te geven.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk sommige of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Recht op toegang / inzage. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonsgegevens die we over je bewaren, waaronder details over de manieren waarop we je gegevens gebruiken en delen.
Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren verwijderen.
Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer we voor de verwerking van je persoonsgegevens op toestemming vertrouwen, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
Bezwaar: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we weigeren je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor de ontvangst hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan je wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt gedaan.

Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we gegevens van je moeten verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens je verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, verlangen we dat de gemachtigde bewijs levert dat je hem hebt gemachtigd om namens je te handelen, en het kan zijn dat we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op je verzoek reageren zoals vereist op grond van de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we je persoonsgegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, voor zover van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht je vragen hebben over onze privacywerkwijzen of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten die je ter beschikking staan wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail op hello@shawq.co of neem contact met ons op via Preveze Sokak, Bahçetepe sitesi, 34480 Istanbul, Turkey.